Ítem
Acceso Abierto
WhatsApp como herramienta en las relaciones laborales: análisis comparado entre el sistema jurídico Español y Colombiano
Título de la revista
Autores
Matson Barrios, Valentina
Fecha
2025-05-04
Directores
Pájaro Moreno, Nicolás
Sanguineti Raymond, Wilfredo Alberto
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
Buscar en:
Métricas alternativas
Resumen
El avance de las tecnologías de la información ha transformado profundamente las relaciones laborales, destacando el uso de WhatsApp como una herramienta habitual de comunicación entre empleadores y empleados. Esta plataforma, creada inicialmente con fines personales, se ha integrado rápidamente en el entorno laboral, generando beneficios en términos de agilidad y flexibilidad, pero también importantes desafíos jurídicos. En este contexto, el presente trabajo realiza un análisis comparado entre los sistemas jurídicos de España y Colombia, examinando su normativa, jurisprudencia y doctrina. En España, aunque no existe una regulación específica, el uso de WhatsApp ha sido abordado por la jurisprudencia a través de temas como el derecho a la desconexión y el uso de mensajes como prueba. En Colombia, la regulación es más fragmentaria pero incorpora normas constitucionales y leyes recientes sobre protección de datos y desconexión laboral. En ambos países se identifican riesgos comunes: uso excesivo de WhatsApp como canal único, falta de consentimiento, control indebido del trabajador, y ambigüedad en el valor legal de los mensajes. Este estudio propone desarrollar una regulación más clara y moderna, acompañada de políticas empresariales e intervención sindical, para garantizar un uso responsable de la tecnología y proteger los derechos laborales en la era digital.
Abstract
The advancement of information technologies has profoundly transformed labor relations, with WhatsApp emerging as a common communication tool between employers and employees. Originally designed for personal use, this platform has rapidly integrated into the workplace, offering benefits in terms of agility and flexibility, while also presenting significant legal challenges. In this context, the present study conducts a comparative analysis of the legal systems of Spain and Colombia, examining their legislation, case law, and legal doctrine. In Spain, although there is no specific regulation, the use of WhatsApp has been addressed by the courts through issues such as the right to disconnect and the admissibility of messages as evidence. In Colombia, the regulatory framework is more fragmented, but it incorporates constitutional provisions and recent laws on data protection and the right to disconnect from work. Both countries face common legal risks: excessive reliance on WhatsApp as the sole communication channel, lack of informed consent, undue control over workers, and ambiguity regarding the legal value of messages. This study proposes the development of clearer and more modern regulations, supported by internal company policies and union involvement, to ensure responsible use of technology and safeguard labor rights in the digital age.
Palabras clave
Derecho laboral en Colombia , Derecho laboral en España , Mensajería instantánea , Relaciones laborales , Desconexión laboral , Derecho comparado
Keywords
Labor law in Colombia , Labor law in Spain , Instant messaging , Labor relations , Right to disconnect , Comparative law
